Qué Datos Recopilamos y Por Qué

Datos que nos proporcionas directamente

Cuando te registras en nuestra plataforma o utilizas nuestros servicios, recopilamos información que nos ayuda a ofrecerte análisis financieros personalizados:

• Nombre completo y datos de contacto (correo electrónico, teléfono opcional)
• Información sobre tus objetivos financieros y preferencias de inversión
• Historial de uso de nuestra plataforma y consultas realizadas
• Información de facturación si contratas servicios de pago

Datos técnicos automáticos

Como la mayoría de servicios web, recopilamos cierta información técnica para mejorar tu experiencia:

• Dirección IP y tipo de dispositivo que utilizas
• Navegador web y sistema operativo
• Páginas visitadas dentro de nuestra plataforma y tiempo de permanencia
• Datos de rendimiento para identificar problemas técnicos

Cómo Utilizamos Tu Información

Tus datos tienen propósitos concretos y limitados. No los utilizamos para nada que no esté directamente relacionado con ofrecerte un mejor servicio:

• Generar análisis financieros personalizados según tus objetivos
• Enviarte información relevante sobre mercados y oportunidades de inversión
• Procesar pagos y gestionar tu suscripción
• Mejorar nuestros algoritmos de análisis con datos agregados y anonimizados
• Contactarte sobre actualizaciones importantes del servicio
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales

Los análisis agregados que realizamos para mejorar nuestros servicios nunca incluyen información que pueda identificarte personalmente.

Tus Derechos sobre Tus Datos

El RGPD te otorga derechos significativos sobre tu información personal. Aquí te explicamos cada uno y cómo ejercerlos:

Derecho de acceso

Puedes solicitar una copia completa de todos los datos personales que tenemos sobre ti. Te la proporcionaremos en formato electrónico legible en un plazo máximo de 30 días.

Derecho de rectificación

Si algún dato tuyo es incorrecto o está desactualizado, puedes solicitar su corrección. La mayoría de datos los puedes actualizar directamente desde tu panel de usuario.

Derecho de supresión ("derecho al olvido")

Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales. Ten en cuenta que debemos conservar cierta información por obligaciones legales (registros fiscales, por ejemplo) durante los plazos establecidos por ley.

Derecho de limitación del tratamiento

En ciertas situaciones, puedes solicitar que suspendamos temporalmente el uso de tus datos mientras verificamos su exactitud o la legitimidad de su tratamiento.

Derecho de portabilidad

Tienes derecho a recibir tus datos en formato estructurado y legible por máquina, y a transferirlos a otro servicio sin obstáculos por nuestra parte.

Derecho de oposición

Puedes oponerte al tratamiento de tus datos para fines de marketing directo en cualquier momento. También puedes oponerte a otros tratamientos basados en interés legítimo.

Seguridad de la Información

Protegemos tus datos con medidas técnicas y organizativas que cumplen con los estándares de la industria financiera:

Medidas técnicas

• Cifrado TLS/SSL en todas las transmisiones de datos
• Encriptación de datos sensibles en reposo con algoritmos AES-256
• Firewalls avanzados y sistemas de detección de intrusiones
• Copias de seguridad diarias automatizadas con almacenamiento redundante
• Autenticación multifactor disponible para todos los usuarios

Medidas organizativas

• Acceso limitado a datos personales solo para empleados que lo necesiten
• Acuerdos de confidencialidad obligatorios para todo el personal
• Formación regular en protección de datos y seguridad
• Auditorías de seguridad trimestrales realizadas por terceros independientes
• Protocolo de respuesta ante incidentes documentado y probado

A pesar de estas medidas, ningún sistema es completamente invulnerable. Te notificaríamos inmediatamente en caso de cualquier brecha de seguridad que pudiera afectar tus datos.

Transferencias Internacionales

Operamos principalmente dentro de la Unión Europea, pero algunos proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo:

Cuando transferimos datos fuera de la UE, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas:

• Utilizamos cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
• Verificamos que los proveedores cumplan con certificaciones de privacidad reconocidas
• Evaluamos el nivel de protección de datos en el país de destino
• Implementamos medidas de seguridad adicionales cuando es necesario

Actualmente, nuestros principales servidores están alojados en centros de datos ubicados en España y Alemania.

Menores de Edad

Nuestros servicios están diseñados para adultos mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente información de menores.

Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin consentimiento parental verificable, tomaremos medidas inmediatas para eliminar esa información de nuestros sistemas.

Si eres padre o tutor legal y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contacta inmediatamente con help@soventareon.com para que podamos gestionar la situación.

Autoridad de Control

Tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente si consideras que hemos incumplido tus derechos de privacidad.

En España, la autoridad de control es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

• Web: www.aepd.es
• Dirección: Calle Jorge Juan, 6, 28001 Madrid
• Teléfono: +34 901 100 099 / +34 912 663 517

Antes de acudir a la AEPD, te animamos a contactar directamente con nosotros. Resolveremos la mayoría de preocupaciones de forma rápida y satisfactoria.